Kontaktaufnahme über das offizielle Formular

Der direkteste Weg, um mit dem Team von Oldje in Verbindung zu treten, führt über das auf der Website hinterlegte Kontaktformular. Es steht unter der Rubrik „Contact“ bereit und erfordert die Eingabe eines gültigen Namens, einer E‑Mail‑Adresse, eines Betreffs sowie der eigentlichen Nachricht. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung an die angegebene Adresse.

Eine direkte Nennung von E‑Mail‑Adressen oder Telefonnummern im Klartext verzichtet Oldje bewusst, um Spam und Missbrauch vorzubeugen. Sämtliche schriftliche Kommunikation läuft daher gebündelt über das Formular, das die Nachricht intern an die zuständige Abteilung weiterleitet.

Erforderliche Angaben für Ihre Anfrage

Damit Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet werden kann, sollten Sie das Formular vollständig ausfüllen. Neben einem aussagekräftigen Betreff erleichtern insbesondere die exakte Wiedergabe Ihrer Kontaktdaten und eine präzise Beschreibung des Anliegens die Zuordnung. Falls sich Ihre Frage auf einen bestimmten Inhalt oder ein Nutzerkonto bezieht, geben Sie bitte die entsprechenden Kennungen oder Titel an.

Bearbeitungszeiten und Erreichbarkeit

Das Support-Team bemüht sich, jede Anfrage innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. In Zeiten hohen Aufkommens kann es vereinzelt zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Sollten Sie nach dieser Frist keine Rückmeldung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam‑Ordner und wiederholen Sie den Vorgang gegebenenfalls über das Formular.

Rechtliche Anfragen und Zustelladressen

Für Belange, die gesetzliche Aufzeichnungspflichten nach 18 U.S.C. § 2257 betreffen, verweist Oldje auf den separaten Custodian-of-Records-Eintrag. Die konkreten Kontaktdaten des Dokumentenbeauftragten sind ausschließlich auf der entsprechenden gesonderten Seite innerhalb des Internetauftritts aufgeführt. Bitte nutzen Sie diesen Kanal nur für rechtskonforme Abfragen, da er nicht für allgemeine Supportanfragen ausgelegt ist.

Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle über das Kontaktformular übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, die Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehen können. Um die Vertraulichkeit zu wahren, antwortet das Team grundsätzlich nur an die im Formular hinterlegte Absenderadresse.